Glaubwürdigkeit geht über Usability weit hinaus

Glaubwürdigkeit ist ein komplexes Konzept, das Vertrauenswürdigkeit, Seriösität, Vertrauen und ein Duzend anderer Faktoren enthält (Spyridakis, 2004).

Zu einem glaubwürdigen Internetauftritt gehört immer eine gute Usability und auch Accessibility (Zugänglichkeit) der Seiten.

Mit einer Checkliste kann das Grundgerüst der Glaubwürdigkeit untersucht werden (z.B. Ist eine reale Adresse vorhanden?).

Genauer, und mit größerem inhaltlichen Bezug, ist eine maßgeschneiderte Fragebogenuntersuchung ihrer Internetpräsenz.

Am genauesten sind so genannte Tiefeninterviews, die besonders beim Aufbau einer Präsentation von Vorteil sind.

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