Durch das Internet werden Handel und Werbung einfacher, aber auch komplizierter:
Produkte können weltweit abgesetzt werden,
Händler haben weltweite Konkurrenz bekommen,
die Konkurrenz ist nur wenige Klicks entfernt.
Früher wurden die Benutzer von den Profis ausgelacht, wenn sie etwas nicht handhaben konnten ('Dümmster anzunehmender User'), heute weichen die Kunden einfach auf andere Angebote aus.
Eine Vielzahl wissenschaftlicher Untersuchungen hat gezeigt, dass dafür die fehlende Benutzerfreundlichkeit (genauer: Gebrauchstauglichkeit oder Usability) eines Angebotes verantwortlich ist. Was ist also zu tun?
Lassen Sie Ihre Website von potentiellen Kunden testen!